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面试热点:祖国是你危难时的后盾 但不是背锅侠
本文转载自:〖南方公务考试研究中心〗    发表时间:〖2018-02-02〗   本文作者:admin—li   浏览次数:1649

    不到 7 天的时间里,发生三起中国游客在国外机场因航班延误问题引发的事件。处理这些纠纷事件的同时,三家驻外大使馆都通过尊龙凯时网址官网或媒体对中国游客接连发出公开提醒:理性对待,依法维权。

1 月 24 日,日本东京成田机场

   捷星航空由日本东京飞往上海的 gk35 次航班,因为目的地降雪航班取消。180 名搭乘该航班的旅客中,5 名日本籍旅客自行离开机场,175 名中国旅客滞留登机口。期间,中国游客在与机场等方面发生冲突时一度合唱《义勇军进行曲》抗议。

1 月 27 日,斯里兰卡科伦坡机场

    由上海飞往科伦坡的斯里兰卡航空公司 ul867 航班因天气原因延误 8 小时,致使机上 150 名需转机赴马尔代夫的中国旅客被迫滞留科伦坡机场。中国使馆连夜介入,呼吁游客冷静。

1 月 28 日,伊朗德黑兰机场

   当日德黑兰遭遇二十年不遇的大雪,机场关闭,约 240 名中国旅客滞留。一段视频显示,乱哄哄的机场里,一群中国乘客激动地不断高喊中国,引发众多外国人围观。

视频上传者表示,高喊中国的游客疑似是在逼迫飞机起飞。但事后一位当事人表示,高喊中国只是得到使馆帮助后一时情绪激动。

△视频截图

我驻伊朗大使馆接求助后冒雪赶往机场,并协调解决滞留游客的酒店和航班问题。

类似事件曾发生多起

2015 年 9 月 4 日,从曼谷飞往重庆的航班因暴雨延误,部分中国游客与机场人员发生冲突,大呼泰国人不把中国人放在眼里,并手挽手高唱国歌。

2016 年 1 月 24 日,在狂风暴雪影响下,韩国济州机场航班起降全面停顿,有中国客在航空公司的柜位掷椅子泄愤。

中国外交部:理性维权!

1 月 31 日,中国外交部领事司的官方微信公号发布通告《提醒出国中国游客选择低成本航空公司出行前了解合同条款》。公告中提醒出国中国游客,在选择低成本航空公司出行前,仔细阅读合同条款。如发生航班延误等情况时,依据合同约定理性维权,避免采取过激方式提出超出合同约定的诉求,以免导致陷入不必要的法律纠纷。

央视评论

祖国是你危难时的后盾,不是背锅侠

这样的故事早就不新鲜。而这一次,驻外使馆纷纷提示理性对待,依法维权,说明使馆已经压力山大。

△大雪中的德黑兰机场

权利的指针总应该指向规则与对错本身

航空公司当然要保护乘客的合法权益。但也要看到,一张机票本质上也就是一纸承运协议,各家价格不同,服务也有差异,相应的,纠纷也应该在契约之内解决。绝大多数机场纠纷,都是民事纠纷,远没有上升到民族问题的高度。用国歌的药去治疗延误的病,不仅没有药效,反而全身都会是副作用。退一步说,国外还能唱国歌,在国内遇到问题怎么办?其实,国外国内本无差,遇问题,在规则内合理维权,没有毛病。但走极端过度维权,则很可能会损害自己的权益。

事实上,当公共生活的水位越来越高,全社会对于规则的边界、对于是非对错有着越来越清晰的判断时,真若是航空公司失责,人们自然会声援;但如果是乘客维权过度,比如,出离愤怒向空姐泼洒泡面,舆论绝对会转向。公道自在人心,权利的指针总应该指向规则与对错本身。不合时宜上演战狼式爱国,动不动高喊中国,不仅无法得到国外机场的理解,同样无法得到国内同胞的认可。正如网友所说,祖国是你危难时的后盾,但不是背锅侠。

△东京成田机场,中国游客与日本警察发生冲突

    放在更大的层面,围绕几次机闹,人们讨论的无非是公共生活里的规则意识。当路上的逆行被大家共同鄙视,当安徽女教师阻拦高铁被集体鄙视,为什么在机场就可以不惜一切过度主张权利呢?机场并非化外之地。

珍惜制定规则的建议权也是维护自身权益

   其实,真要较真规则,与其说在机场、飞机上绝不合作绝不买账,不如参与到规则的优化之中。这些天,《民航旅客国内运输服务管理规定》正在网上征求意见,对航班超售的规则了解吗?对拟定的服务承诺规则满意吗?对于法律责任的细则有没有更好的建议?再比如,对什么是人为造成的延误,什么是不可抗力,什么是应该争取的利益,什么是可以作出的妥协,这些都应该了解。珍惜规则制定中的建议权,完善公共生活中的规则,最有利于从源头上保护自身权益。

  当然,中国游客大规模走出去还是一个相对新鲜的事物,现在出现的这些问题应该来说还是少数,也算是成长的烦恼。当社会的规则意识逐渐树立起来,当各方拒绝接受越闹越有糖吃的逻辑,维护规则的刚性,接受权益在规则下的边界,想必这样的事情会越来越少。

  春运已经开始,在路上的人注定越来越多,无论国内还是国外,需要时时记住的是:维护规则需要在规则之内,身份不是通行证,遵纪守法、按规则办事才是最大的通行证。

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